Jos näet punaisen palkin sivun yläreunassa, niin jokin selaimessasi estää kauppamme toiminnan.

Tässä mahdollisia ongelman aiheuttajia:

1. Safarin yksityinen-tila
Käytä Safari selainta normaali-tilassa tai jonkin muun selainohjelman yksityinen-tilaa.

2. F-Securen Freedome VPN tietoturvaohjelma on suojaus päällä
Laita suojaus poissa -tilaan kaupassa asioimisen ajaksi.

3. Jokin mainosten esto-ohjelma (Ad Blocker) estää sivuston toiminnallisuuden
Kauppamme sivuilla ei näytetä yleisiä mainoksia, mutta joskus jossain tilanteissa jokin mainosten esto-ohjelma on voinut tulkita meidät mainostajaksi ja estää joidenkin toiminnallisuuksien toiminnan. Mikäli sinulla on käytössä mainosten esto-ohjelma, niin sammuta se hetkeksi nähdäksesi vaikuttaako se. Ole yhteydessä asiakaspalveluun ja kerro käyttämäsi esto-ohjelman nimi, jotta voimme poistaa meidät kieltolistalta.

4. Jokin seuraavista yksityisyyden suojaohjelma (Privacy Blocker) ohjelmista estävät sivuston toiminnallisuuden.

• Ghostery. Poista Beacon-toiminnallisuus käytöstä tai valitse "Luota" tähän sivustoon.
• uBlock. Sammuta esto meidän kauppamme kohdalla.
• Privacy Badger. Luo sääntö eston poistamiseksi meidän kauppamme kohdalla.
• pi-hole. Lisää web-hallintapaneelissa www.kauppahalli24.fi domain sallittujen palveluiden whitelist -luetteloon

Mikäli mikään yllä olevista ei ollut käytössä, niin ota yhteys asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.

Taustaa

Verkkokauppamme on toteutettu eräänlaisena hybridinä, jotta voimme muokata käyttämäämme verkkokauppa-alustaa joustavammin. Valitettavasti kauppamme teknisestä toteutustavasta johtuen jotkin esto-ohjelmat saattavat tulkita meidät mainostajaksi. Kyse ei ole kuitenkaan mainoksista, vaan nopeamman ja joustavamman kehitystyön mahdollistamisesta. Työskentelemme tämän aiheen parissa aktiivisesti, jotta esto-ohjelmat osaisivat nähdä meidät sellaisena kuin oikeasti olemme.